تخطَّ إلى المحتوى

الشؤون القانونية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع ساميت للتطوير العقاري للمعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا الرسمية.

تاريخ السريان: ٦ أغسطس ٢٠٢٦

١. نطاق السياسة ومن نحن

تسري سياسة الخصوصية هذه على موقع ساميت للتطوير العقاري وتطبيقاتنا الرسمية وبوابات العملاء والخدمات الرقمية المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»). وتتحمل ساميت للتطوير العقاري مسؤولية تحديد كيفية استخدام المعلومات الشخصية المشمولة بهذه السياسة.

لا تحل هذه السياسة محل شروط أي حجز أو بيع أو صيانة أو اتفاقية أخرى موقعة. وقد تتطلب تلك الاتفاقيات معلومات إضافية وتتضمن إشعارات منفصلة تتعلق بالمعاملة.

٢. المعلومات التي نجمعها

تختلف المعلومات التي نجمعها بحسب الخدمة والميزات التي تستخدمها، وقد تشمل:

  • بيانات الاتصال والهوية، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعرّفات الحساب والمعلومات اللازمة للتحقق من هويتك.
  • بيانات الاستفسارات والعملاء، مثل المشروع أو العقار محل الاهتمام والرسائل وطلبات المعاينة والحجوزات والعقود ومعلومات خطط السداد وسجل الخدمات.
  • المحتوى الذي تقدمه، بما في ذلك طلبات الدعم والملاحظات والمستندات والصور أو الملفات الأخرى التي تختار رفعها.
  • بيانات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة التقريبية وبيانات الأعطال والنشاط اللازم لتشغيل الخدمات وحمايتها.
  • معرّفات الإشعارات إذا فعّلت الإشعارات الفورية.
  • بيانات الكاميرا أو مكتبة الصور أو الملفات أو الموقع الدقيق فقط عندما تتطلب الميزة ذلك، وتختار أنت استخدامها، ويمنح جهازك الإذن. ويمكنك سحب أذونات الجهاز من إعدادات نظام التشغيل.

٣. كيفية حصولنا على المعلومات

نحصل على المعلومات منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو استخدامه، أو إرسال نموذج، أو التواصل معنا، أو رفع محتوى، أو إتمام معاملة. كما نحصل تلقائياً على بعض البيانات التقنية من المتصفح أو الجهاز، وقد نتلقى معلومات من الممثلين المفوضين ومقدمي خدمات الدفع أو الاتصال والأطراف الأخرى المشاركة في معاملة تطلبها.

٤. كيف نستخدم المعلومات

  • تقديم الخدمات والحساب وتخصيصهما وتشغيلهما وحمايتهما.
  • الرد على الاستفسارات وترتيب المعاينات وإدارة علاقات العملاء وتقديم خدمات العقارات أو ما بعد البيع المطلوبة.
  • إرسال رسائل الخدمة وتحديثات المشاريع وتنبيهات الأمان والإشعارات التي فعّلتها.
  • تنفيذ وحفظ سجلات الحجوزات والعقود والمدفوعات والدعم وغيرها من المعاملات المطلوبة.
  • اكتشاف إساءة الاستخدام ومنع الاحتيال ومعالجة الأعطال وتحليل الأداء وتحسين الخدمات.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية وتسوية النزاعات.
  • إرسال رسائل تسويقية حيثما كان ذلك مسموحاً، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع تعليمات الرسالة أو التواصل معنا.

٥. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب السياق والقانون المطبق، نعالج المعلومات لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل التعاقد، أو للوفاء بالتزامات قانونية، أو لتحقيق مصالح تجارية مشروعة مثل حماية الخدمات ودعم العملاء، أو بناءً على موافقتك. وإذا استندت المعالجة إلى الموافقة، فيمكنك سحبها دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة.

٦. متى نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك القدر الضروري منها فقط مع:

  • مقدمي الخدمات الذين يساعدون في استضافة الخدمات أو حمايتها أو دعمها أو تحليلها أو تشغيل الاتصالات، مع إخضاعهم للالتزامات المناسبة.
  • مقدمي خدمات الدفع والبنوك والمستشارين القانونيين وشركاء الهندسة وإدارة العقارات وغيرهم ممن يشاركون في معاملة أو خدمة تطلبها.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يوجب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.
  • الجهة الخلف أو الطرف المقابل في حالة اندماج أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع، وفق ضمانات السرية والحماية القانونية المناسبة.
  • أطراف أخرى عندما تطلب منا المشاركة أو تمنح موافقة صحيحة عليها.

٧. معالجة البيانات دولياً

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات المعلومات في دول أخرى. وعندما يكون ذلك مطلوباً، نستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات عند نقلها دولياً.

٨. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الواردة هنا، بما في ذلك تقديم الخدمات، وحفظ سجلات المعاملات والضمان، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية. وتختلف المدة بحسب نوع السجل. ونحذف المعلومات أو نزيل ما يدل على هوية صاحبها عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يسمح القانون أو يوجب الاحتفاظ بها لمدة أطول.

٩. أمن المعلومات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية المعلومات الشخصية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بصورة مطلقة، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان الكامل. حافظ على سرية بيانات الدخول وأبلغنا فوراً إذا اشتبهت في نشاط غير مصرح به على حسابك.

١٠. خياراتك وحقوقك

مع مراعاة القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو الحصول على نسخة منها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه أو حذفها. كما يمكنك سحب الموافقة وإلغاء الرسائل التسويقية وتعطيل الإشعارات وإدارة أذونات الجهاز من الإعدادات.

لطلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به، أرسل رسالة من البريد المرتبط بحسابك بعنوان «طلب حذف الحساب». وقد نتحقق من هويتك قبل التنفيذ. سنحذف المعلومات المؤهلة أو نزيل ما يدل على هويتك، وسنوضح أي معلومات يتعين علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تعاقدية أو لمنع الاحتيال أو لحفظ السجلات بصورة مشروعة.

١١. ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية أو تقنيات مشابهة للتشغيل الآمن وحفظ التفضيلات. وقد تفتح الخدمات جهات خارجية مثل الخرائط أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أو خدمات الدفع أو واتساب. وتعالج هذه الجهات المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعتها.

١٢. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال دون ١٣ عاماً، ولا تهدف إلى تمكين الأطفال من إبرام معاملات عقارية. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون ١٣ عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات دون تفويض مناسب، فتواصل معنا لاتخاذ الإجراء الملائم.

١٣. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. وسننشر النسخة المحدثة هنا ونغيّر تاريخ السريان ونقدم إشعاراً إضافياً متى كان ذلك مطلوباً.